# Espace client

> Comment le particulier retrouve ses projets sans mot de passe : connexion par code e-mail, lien de projet personnel, et ce que l'artisan voit de sa demande.

Source : https://projekta.baptcompany.fr/docs/espace-client

Après avoir envoyé une demande dans le widget d'un artisan, le particulier peut suivre son projet en ligne. Il n'a jamais à créer de compte ni à retenir de mot de passe.

## Deux façons de suivre son projet

Selon le choix de l'artisan, le particulier suit son projet de l'une de ces deux façons. Le message affiché à la fin du widget indique laquelle s'applique.

### L'espace client Projekta

L'espace client réunit tous vos projets, quel que soit l'artisan, à l'adresse `/espace`. Il est créé automatiquement à l'envoi de votre première demande.

Pour vous connecter :

1. saisissez l'adresse e-mail utilisée dans le widget ;
2. vous recevez par e-mail un code à 6 chiffres, valable 10 minutes ;
3. saisissez ce code : vous êtes connecté.

Une même adresse e-mail donne accès à tous les projets envoyés avec cette adresse, même s'ils concernent plusieurs artisans.

### Le lien de projet personnel

Certains artisans préfèrent transmettre à leur client un **lien de projet personnel**, envoyé par e-mail. Ce lien ouvre directement le projet concerné, et seulement celui-là.

L'artisan garde la main sur ce lien : il peut le désactiver à tout moment, par exemple quand la demande n'aboutit pas. Un lien désactivé ne donne plus accès au projet.

## Ce que voit le client

Dans son espace ou par son lien de projet, le client retrouve notamment :

- sa demande et la piste qu'il a choisie ;
- l'avancement du projet ;
- les devis et factures que l'artisan lui a envoyés.

## Ce que voit l'artisan

L'artisan voit ce que le particulier a envoyé dans son widget : le type de projet, la description, l'adresse du chantier, la photo, le budget, la piste choisie et les coordonnées (nom, téléphone, e-mail).

Un artisan ne voit que les demandes qui lui ont été adressées. Il ne voit pas les projets que le même particulier a menés avec d'autres artisans.

## Protection des données

Les photos sont privées et ne sont affichées qu'aux personnes autorisées sur le dossier. L'hébergement, la conservation des images et vos droits sont détaillés dans [Données, hébergement et confidentialité](/docs/donnees-et-confidentialite).