Données, hébergement et confidentialité

Cette page explique simplement ce que deviennent les informations confiées à Projekta, en particulier les photos de votre domicile. Elle s'adresse aux particuliers qui utilisent le widget d'un artisan comme aux artisans qui l'installent sur leur site. Elle vulgarise et ne remplace pas la politique de confidentialité.

En bref

• Hébergement UE : la base de données et les fichiers de Projekta sont hébergés dans l'Union européenne, en Irlande.
• Photos privées : une photo n'est affichée qu'aux personnes autorisées sur le dossier, après contrôle de leur accès. Aucune photo n'est publique ni listée.
• Moteur d'IA : il reçoit la photo et la description du projet pour proposer des rendus et des quantités. Il ne reçoit pas vos coordonnées.
• Conservation des images (bientôt) : photos et rendus supprimés 60 jours après la fin ou l'archivage du dossier.
• Vos droits : vous pouvez demander l'accès à vos données ou leur suppression en écrivant à contact@baptcompany.fr.

Où sont hébergées les données

Projekta s'appuie sur Convex, un service de base de données et de stockage de fichiers. Les données de Projekta, base de données et fichiers (dont les photos), sont hébergées dans la région Union européenne de ce service, en Irlande.

On parle donc d'un hébergement UE. Les échanges entre votre navigateur et Projekta sont chiffrés (HTTPS).

Qui peut voir les photos

La photo de l'existant que vous envoyez dans le widget est stockée de façon privée.

• Elle est affichée uniquement aux personnes autorisées sur le dossier : l'artisan à qui vous avez adressé votre demande (et les membres de son équipe qui ont accès à ses dossiers), et vous-même depuis votre espace client ou votre lien de projet.
• Avant chaque affichage, Projekta vérifie que la personne qui la demande a bien accès au dossier.
• L'image est ensuite servie par un lien long et aléatoire, impossible à deviner.
• Il n'existe aucune page publique ni aucun annuaire qui liste les photos.

Le portfolio de l'artisan (les photos de ses réalisations qu'il choisit de publier) est un cas à part : c'est l'artisan qui décide de le montrer.

Ce qui est transmis au moteur d'IA

Pour proposer des pistes de projet, le moteur d'IA reçoit ce qui décrit le projet :

• la photo de l'existant ;
• le type de projet et votre description ;
• la tranche de budget choisie ;
• côté artisan : son métier, sa ville, les réalisations qu'il a choisies comme référence de style et son catalogue de prestations.

Ces éléments servent à une seule chose : produire les rendus visuels et estimer les quantités (surfaces, longueurs, nombre d'éléments) de chaque piste. Les prix ne sont pas inventés par l'IA : ils sont calculés par Projekta à partir du catalogue et des tarifs de l'artisan.

Votre nom, votre téléphone et votre adresse e-mail ne font pas partie de ce qui est transmis au moteur d'IA.

Le fournisseur du moteur d'IA et ses conditions d'utilisation des données seront précisés ici : [À COMPLÉTER : nom du fournisseur IA retenu, pays de traitement et engagement contractuel sur l'usage des images, une fois le contrat signé].

Combien de temps les images sont gardées

Bientôt : en cours de déploiement. Les règles de conservation ci-dessous sont en cours de mise en place. Tant que cet encadré est affiché, la suppression automatique n'est pas encore active.

Projekta ne garde pas indéfiniment les photos de votre domicile. Les règles prévues :

• Photos et rendus IA : supprimés 60 jours après la fin du dossier ou son archivage.
• Demandes abandonnées : si vous envoyez vos photos dans le widget sans aller jusqu'à l'étape des coordonnées, votre demande n'est pas transmise à l'artisan. Ses photos et rendus sont supprimés 30 jours après la demande.
• Dossiers inactifs : un dossier sans activité pendant 90 jours est archivé automatiquement. L'artisan en est prévenu par e-mail à J-14 puis à J-3 avant l'archivage, et peut le garder actif s'il est toujours en cours.
• Devis et factures : ils ne sont jamais supprimés par ce mécanisme. La loi impose à l'artisan de conserver ses documents comptables pendant plusieurs années.
• Portfolio de l'artisan : il n'est jamais touché par ce mécanisme. Ce sont les réalisations que l'artisan a choisi de publier.

Le particulier n'est pas prévenu par e-mail de ces suppressions : elles sont décrites sur cette page et dans la mention affichée dans le widget.

Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous pouvez demander à accéder aux données qui vous concernent, à les faire rectifier ou à les faire supprimer.

• Comment faire : écrivez à contact@baptcompany.fr en précisant l'adresse e-mail utilisée dans le widget et, si possible, le nom de l'artisan concerné.
• Auprès de l'artisan : vous pouvez aussi vous adresser directement à l'artisan à qui vous avez envoyé votre demande.
• Réclamation : si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).

Informations en cours de finalisation :

• Éditeur de Projekta : baptcompany, [À COMPLÉTER : raison sociale, forme juridique, SIREN et adresse postale].
• Rôles respectifs de l'artisan et de baptcompany dans le traitement des données des particuliers : [À COMPLÉTER : qualification responsable de traitement / sous-traitant, à valider juridiquement].
• Base légale du traitement des demandes envoyées par le widget : [À COMPLÉTER : base légale retenue].
• Délégué à la protection des données : [À COMPLÉTER : nom ou contact du DPO, ou mention qu'aucun DPO n'est désigné].
• Durée de conservation des coordonnées et des demandes (hors images) : [À COMPLÉTER : durée retenue].