Questions fréquentes

Chaque réponse se lit seule. Le détail se trouve dans les pages Comment fonctionne Projekta, Données, hébergement et confidentialité et Espace client.

Qu'est-ce que Projekta ?

Projekta est un logiciel en ligne pour les artisans du bâtiment et du jardin. Un widget installé sur le site de l'artisan permet à un particulier de décrire son projet avec une photo et un budget, puis de recevoir des rendus visuels et des estimations chiffrées aux tarifs de cet artisan. L'artisan reçoit ensuite une demande qualifiée qu'il suit jusqu'à la fin du chantier.

Où sont hébergées les données de Projekta ?

Les données de Projekta, base de données et fichiers (dont les photos), sont hébergées dans l'Union européenne, en Irlande, dans la région européenne du service Convex. Projekta parle d'hébergement UE.

Qui peut voir la photo de ma maison ou de mon jardin ?

Seules les personnes autorisées sur votre dossier peuvent voir votre photo : l'artisan à qui vous avez envoyé votre demande, les membres de son équipe qui ont accès à ses dossiers, et vous-même. Projekta vérifie l'accès avant chaque affichage, puis sert l'image par un lien aléatoire impossible à deviner. Aucune page publique ne liste les photos.

Combien de temps ma photo est-elle conservée ?

Les règles de conservation sont en cours de déploiement (bientôt). Elles prévoient la suppression des photos et des rendus IA 60 jours après la fin ou l'archivage du dossier, et l'archivage automatique des dossiers inactifs depuis 90 jours. Les devis et factures ne sont pas concernés : ils sont conservés pour les obligations légales de l'artisan.

Que reçoit le moteur d'intelligence artificielle ?

Le moteur d'IA reçoit la photo de l'existant, le type de projet, la description et la tranche de budget, ainsi que le métier, la ville, les réalisations de référence et le catalogue de l'artisan. Il s'en sert pour produire les rendus et estimer les quantités. Votre nom, votre téléphone et votre adresse e-mail ne lui sont pas transmis.

Les prix affichés sont-ils inventés par l'IA ?

Non. L'IA estime des quantités (surfaces, longueurs, nombre d'éléments). Les prix sont calculés par Projekta à partir du catalogue et des tarifs de l'artisan, puis affichés sous forme de fourchette. Il s'agit d'une estimation : seul le devis établi par l'artisan l'engage.

Faut-il créer un compte pour utiliser le widget ?

Non. Le particulier n'a ni compte ni mot de passe à créer. Il suit son projet dans l'espace client Projekta, avec un code à 6 chiffres reçu par e-mail, ou par un lien de projet personnel envoyé par l'artisan.

Comment me connecter à mon espace client ?

Rendez-vous sur l'espace client Projekta (/espace), saisissez l'adresse e-mail utilisée dans le widget, puis le code à 6 chiffres reçu par e-mail. Le code est valable 10 minutes. Aucun mot de passe n'est nécessaire.

L'artisan voit-il mes projets avec d'autres artisans ?

Non. Un artisan ne voit que les demandes qui lui ont été adressées. Vos projets avec d'autres artisans restent visibles uniquement dans votre propre espace client.

Comment demander la suppression de mes données ?

Écrivez à contact@baptcompany.fr en indiquant l'adresse e-mail utilisée dans le widget et, si possible, le nom de l'artisan concerné. Vous pouvez aussi demander l'accès à vos données ou leur rectification. En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL.